DELIVERY WORLDWIDE
Les colis sont généralement expédiés à la date indiquée sur la fiche produit et sont expédiés par FedEx avec suivi. Au moment de l'expédition et de la livraison, vous recevrez un avis par e-mail. Lors de la commande, il est donc important de remplir tout le formulaire d'inscription.
Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi et de la destination. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes passées séparément, et les frais de transport s'appliqueront à chacune d'elles.
Avant d'être expédié, le produit est rigoureusement emballé pour éviter que tout choc n'endommage son contenu. Nous vous recommandons de vérifier les conditions au moment de la livraison.
MISSION
Notre objectif est de faire connaître le véritable artisanat italien dans le monde entier, grâce à des produits conçus et fabriqués à la main avec des siècles de passion.
COÛTS ET DÉLAIS D'EXPÉDITION
Une fois le produit fabriqué (vérifiez le temps de production sur la fiche produit), il est expédié dans toute l'Union européenne par FedEx au coût indiqué :
FedEx EUROPE ECONOMY
Livraison gratuite à partir de 200 euros
FedEx EXTRA EUROPE ECONOMY
Livraison gratuite à partir de 300 euros
Une fois le produit fabriqué (vérifiez le temps de production sur la fiche produit), il est expédié dans les pays hors CEE (Andorre, Liechtenstein, Norvège et Suisse, Royaume-Uni) par FedEx au coût indiqué :
DHL - FedEx WORLDWIDE
Livraison gratuite à partir de 500 euros
Une fois le produit fabriqué (vérifiez le délai de production sur la fiche produit), il est expédié dans le monde entier par DHL - FedEx au coût indiqué :
Dans certains pays, le paiement de droits de douane est requis, le montant sera demandé avant la livraison des marchandises par le coursier.
POLITIQUE DE RETOUR
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, à condition qu'ils ne soient pas endommagés, qu'ils n'aient pas été utilisés et qu'ils se trouvent dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours de produits personnalisés.
Pour effectuer un retour, vous devez contacter notre service clientèle à l'adresse info@contiborbone.com, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
N'oubliez pas que les frais d'expédition sont à votre charge et qu'ils ne seront pas remboursés.
Une fois que nous aurons reçu les produits, nous vérifierons leur état et procéderons au remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.
Le remboursement sera égal au prix que vous avez payé pour les produits, moins les frais d'expédition. Par exemple, si vous avez payé 100 € pour deux produits et 10 € pour les frais d'expédition, vous recevrez un remboursement de 90 €.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous garantir la meilleure expérience d'achat possible.